Συχνές ερωτήσεις

Εάν οι ερωτήσεις σας δεν απαντηθούν εδώ, επικοινωνήστε μαζί μας στους συνδέσμους πελατών μας για περαιτέρω βοήθεια, θα χαρούμε να σας ακούσουμε!!

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Βήμα 1. Αναζητήστε το φάρμακο που χρειάζεστε.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στο κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι” για το φάρμακο που θέλετε.
Βήμα 3. Κάντε κλικ στο “Συνέχεια ολοκλήρωσης αγοράς” για να αγοράσετε το φάρμακο ή επαναλάβετε τα βήματα 1 και 2 για να προσθέσετε ένα άλλο φάρμακο στην παραγγελία σας.
Βήμα 4. Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας και ακολουθήστε τα απλά βήματα για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Θα λάβετε ένα email για να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας και επίσης ένα email για να επιβεβαιώσετε ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί.

Σημείωση: Μπορείτε επίσης να συνεχίσετε ως επισκέπτης.

Πώς είμαι σίγουρος ότι αυτός ο ιστότοπος είναι νόμιμος;

Είμαστε πολύ νόμιμοι και γι’ αυτό αποκαλούμαστε το καλύτερο διαδικτυακό φαρμακείο από τους τακτικούς πελάτες μας.

Για λόγους νόμιμης απόδειξης, επιτρέπουμε στους νέους πελάτες μας να μεταφέρουν το δέμα τους και τυχόν πληροφορίες αποστολής και παρακολούθησης που παρέχονται αφού το επιβεβαιώσετε, μετά από το οποίο μπορείτε πλέον να μας δώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας και την αναφορά παραλαβής μετρητών από το φτιάξτε και παραγγείλτε μαζί μας.

ΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΟΞΥΚΩΔΟΝΗΣ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ !!!

Ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών μας
Είμαστε ανοιχτά 365 ημέρες το χρόνο. Ωστόσο, σε περίπτωση που οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μας είναι απασχολημένοι με άλλον πελάτη, αφήστε ένα μήνυμα και ένα από τα μέλη της ομάδας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας την ίδια μέρα.

Είμαστε διαθέσιμοι στην υποστήριξη Live Chat και μόνο μια κλήση από εσάς. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp και email.

Πόσο χαμηλές είναι οι τιμές στα καλύτερα διαδικτυακά φαρμακεία;

Προσπαθούμε να διατηρήσουμε τις τιμές μας όσο το δυνατόν πιο χαμηλές χωρίς να βλάπτουμε την εξυπηρέτηση και την ποιότητα, απλώς μειώνοντας το κόστος όπου είναι δυνατόν, χαμηλά περιθώρια κέρδους, λιγότερο προσωπικό, παρτίδες αποστολής, περισσότερους πελάτες που επιστρέφουν και χωρίς φυσικά κέντρα διανομής. Η μεταφορά της επιχείρησής μας στον Ιστό μείωσε το κόστος συντήρησης κατά 50% και μας επέτρεψε να προσφέρουμε στους πελάτες μας πολύ φθηνότερες τιμές.

Τι συμβαίνει μετά την υποβολή της παραγγελίας;

Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, οι παρεχόμενες πληροφορίες θα επανεξεταστούν και θα συμπληρωθούν από τον φαρμακοποιό και τον φαρμακοποιό μας, αφού εγκριθούν και υποβληθούν σε επεξεργασία, η κατάσταση της παραγγελίας θα τεθεί προς έγκριση και θα μεταφερθεί στην επεξεργασία. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί σε εσάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πώς εγγυόμαστε το απόρρητό σας;

Ένα, το καλύτερο διαδικτυακό φαρμακείο δεσμεύεται να διαφυλάσσει το απόρρητο των ιατρικών και προσωπικών σας πληροφοριών. Όλα τα δεδομένα που λαμβάνουμε προστατεύονται νομικά από τους νόμους περί προνομίων γιατρού-ασθενούς. Το ηλεκτρονικό μας σύστημα παραγγελιών χρησιμοποιεί τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες ασφαλούς κρυπτογράφησης και όλες οι προσωπικές πληροφορίες και οι πληροφορίες πιστωτικών καρτών θα αποστέλλονται χρησιμοποιώντας τα υψηλότερα επίπεδα τεχνικής ασφάλειας με όλες τις εύλογες προφυλάξεις. Το σύστημά μας διαθέτει επίσης διασφαλίσεις για την προστασία από απάτη πιστωτικών καρτών. Τα άτομα που επιχειρούν να χρησιμοποιήσουν πιστωτικές κάρτες με δόλια θα αναφέρονται αμέσως.

Πολιτική Απορρήτου

Κατανοούμε ότι η εμπιστευτικότητα όλων των παρεχόμενων πληροφοριών είναι πρωταρχικής σημασίας. Αυτός είναι ο λόγος που δεσμευόμαστε να διαφυλάξουμε το απόρρητο των πελατών μας. Οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν κοινοποιούνται ποτέ σε άλλες εταιρείες ή τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Τα προσωπικά σας στοιχεία, τα τραπεζικά στοιχεία και τα στοιχεία συναλλαγής θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών.

Ασφάλεια τοποθεσίας

Χρησιμοποιούμε προηγμένα μέτρα ασφαλείας για να κάνουμε τον ιστότοπό μας ασφαλή για χρήση από τους πελάτες μας. Η τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL128 bit χρησιμοποιείται κατά τη λήψη και τη μετάδοση πληροφοριών πιστωτικής κάρτας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Μετά την επεξεργασία, τα ευαίσθητα στοιχεία κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται στους διακομιστές μας εκτός σύνδεσης και επομένως δεν είναι δυνατή η πρόσβαση από το Διαδίκτυο.

Τι σημαίνει ο όρος «γενόσημο»; Έχουν τα γενόσημα φάρμακα το ίδιο αποτέλεσμα με τα επώνυμα φάρμακα;
Η διαφορά μεταξύ των επώνυμων φαρμάκων και των γενόσημων είναι: σε όνομα, σχήμα και τιμή. Ένα γενόσημο φάρμακο ονομάζεται συνήθως με το όνομα του δραστικού συστατικού, ενώ ένας κατασκευαστής χρησιμοποιεί το εμπορικό σήμα. Ωστόσο, ένας κατασκευαστής δεν μπορεί να κατέχει δίπλωμα ευρεσιτεχνίας για έναν συγκεκριμένο χημικό παράγοντα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι κατασκευαστές γενόσημων μπορούν νόμιμα να παράγουν τα λεγόμενα “γενόσημα”. Είναι χημικά τα ίδια και επειδή το δραστικό συστατικό είναι πανομοιότυπο, έχουν το ίδιο ιατρικό αποτέλεσμα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αγορά ενός γενόσημου φαρμάκου πληρώνει λιγότερο, αλλά έχει το ίδιο αποτέλεσμα. Μερικές φορές το όνομα αλλάζει ανάλογα με τον κατασκευαστή.

Γιατί τα γενόσημα φάρμακα είναι τόσο φθηνά;
Σε αντίθεση με τα γενόσημα φάρμακα, το μεγαλύτερο μέρος των δαπανών που επιβαρύνουν τους κατασκευαστές φαρμάκων με πρωτότυπα επώνυμα προϊόντα δαπανώνται για έρευνα και ανάπτυξη και διαφήμιση. Το κόστος για την απόκτηση έγκρισης από τον FDA μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι τεράστιο. Οι κατασκευαστές γενόσημων φαρμάκων δεν χρειάζεται να επιβαρυνθούν ή να ανακτήσουν αυτές τις δαπάνες. Κατά συνέπεια, θα έχετε επίσης σημαντική εξοικονόμηση, δεδομένου ότι οι κατασκευαστές γενόσημων δεν έχουν τα στρατοσφαιρικά κέρδη των πολυεθνικών.

Είναι ασφαλές να αφήσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας στον ιστότοπό σας;
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των πελατών μας, επομένως λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας. Για να υποβάλετε την παραγγελία σας, ανακατευθυνθείτε στη σελίδα ασφαλούς παραγγελίας. Η ασφάλεια της σελίδας μπορεί να ελεγχθεί εύκολα: ένα εικονίδιο κλειδώματος βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης πολλών προγραμμάτων περιήγησης. Αυτό σημαίνει ότι οι πληροφορίες που εισάγετε στη φόρμα είναι κρυπτογραφημένες SSL (Secure Socket Layer) για να μεταδοθούν στην εταιρεία μας που επεξεργάζεται τις πιστωτικές κάρτες. Να θυμάστε ότι οι ασφαλείς σελίδες ξεκινούν με “https:” ενώ οι μη ασφαλείς σελίδες ξεκινούν με “http:” χωρίς το “s” στο τέλος.

Πουλάτε και πρωτότυπα φάρμακα;
Ναι, πουλάμε και μερικά πρωτότυπα φάρμακα. Για παράδειγμα: Viagra από την Pfizer, Cialis από Lilly ICOS, Levitra από Bayer.

Ξέχασα τον κωδικό εισόδου του λογαριασμού μου. Τι μπορώ να κάνω?
Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και κάντε κλικ στο “Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου”. σε αυτό το σημείο εισάγετε τη διεύθυνση e-mail σας. Θα σας στείλουμε αυτόματα τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω e-mail.

Τι τρόπους πληρωμής έχετε;
Αυτήν τη στιγμή διαθέτουμε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής
1.Πληρωμές με πιστωτική κάρτα: VISA και τα παράγωγά της, Postepay και άλλα.
2.Τραπεζική μεταφορά?
4.Western Union.

Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου με το Postepay;
Η απόρριψη παραγγελίας δεν εξαρτάται από εμάς αλλά από τον επεξεργαστή της κάρτας μας. Όσον αφορά τη μεταπληρωμή, η πιο συχνή περίπτωση απόρριψης πληρωμής είναι ότι το υπόλοιπο μετά τη συναλλαγή είναι μικρότερο από 5 ευρώ. Αυτό συμβαίνει επειδή το Ταχυδρομείο απαιτεί το υπόλοιπο μετά τη συναλλαγή να παραμένει υψηλότερο από 5 ευρώ.

Πότε θα χρεωθεί το απαραίτητο ποσό στην πιστωτική μου κάρτα;
Το ποσό θα χρεωθεί στην πιστωτική σας κάρτα όταν η παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία και γίνει αποδεκτή από τον επεξεργαστή της κάρτας μας. Η χρέωση είναι online και ο περιγραφέας αλλάζει συνεχώς. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ..

Στέλνετε στη χώρα μου;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται σε όλες τις χώρες σε όλο τον κόσμο.

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Υπάρχουν 2 επιλογές για να το κάνετε αυτό:

1. επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email ή μέσω της υπηρεσίας «Ζωντανή υποστήριξη», όπου ένας από τους χειριστές μας – μέσω συνομιλίας – θα χαρεί να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας.
2. μεταβαίνοντας στον λογαριασμό σας στην ενότητα “Οι παραγγελίες μου”, όπου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας και επίσης τον κωδικό παρακολούθησης εάν αποσταλεί.

Τα γενόσημα φάρμακα χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να δράσουν;
Όχι. Όταν ένας κατασκευαστής θέλει να διαθέσει στην αγορά μια γενόσημη έκδοση ενός φαρμάκου, πρέπει να παράσχει στον FDA αποδείξεις ότι το γενόσημο φάρμακο λειτουργεί στον οργανισμό ακριβώς όπως το φάρμακο επωνυμίας και ταυτόχρονα με το φάρμακο με την επωνυμία.

Υπάρχουν κάποιο κρυφό κόστος;
Κανείς. Δεν θα πληρώσετε τίποτα περισσότερο από την τιμή που έχει αναφερθεί για εσάς και που αναγράφεται στον ιστότοπό μας.

Θα πουλήσετε τα προσωπικά μου στοιχεία σε τρίτους;
Ο ιστότοπός μας εφαρμόζει μια ΑΥΘΕΝΤΙΚΗ και αυστηρή πολιτική κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων και δεν θα υποβάλλουμε την αξιοσέβαστη πελατεία μας σε ανεπιθύμητη διαφήμιση, είτε μέσω Διαδικτύου είτε μέσω ταχυδρομείου. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την εκπλήρωση της παραγγελίας σας. Δεν θα λάβετε ποτέ κλήση από εμάς για λόγους απορρήτου.

Σε τι είδους συσκευασία θα παραδοθούν τα φάρμακά μου;
Τα φάρμακά σας θα παραδοθούν σε διακριτική και ασφαλή συσκευασία για να διασφαλιστεί ο σεβασμός του απορρήτου σας και η ασφάλειά σας έναντι παραβίασης. Οι τσάντες είναι αντικραδασμικές. Καμία δήλωση σχετικά με το περιεχόμενο και τον αποστολέα. Σε περίπτωση που το δέμα σας φτάσει παραποιημένο ή με κάποια ανωμαλία, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως.

Αν δεν λάβω το πακέτο μου, τι πρέπει να κάνω;
Εάν το πακέτο μας δεν φτάσει σε εσάς εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του προϊόντος. εάν δεν έχει ληφθεί μέριμνα για την παραλαβή, δεν θα προχωρήσουμε στην επαναποστολή. Το μόνο μας ενδιαφέρον είναι να παραμείνετε πελάτης μας και να είστε ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση μας.

  

Ποιο courier χρησιμοποιείτε για αποστολές;
Χρησιμοποιούμε την ταχυδρομική υπηρεσία Royal Post για αποστολές με συστημένη αεροπορική αλληλογραφία και το EMS courier για αποστολές εκτός ΕΕ. Αποστέλλουμε επίσης από άλλες χώρες της ΕΕ ταχυδρομικώς. Ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαθέσιμος κατόπιν αιτήματος ή με σύνδεση στο λογαριασμό σας μαζί μας. Το κόστος αποστολής είναι 29 ευρώ.

 

Πώς γίνεται οι τιμές σας να είναι τόσο χαμηλές;
Διατηρούμε τις τιμές μας χαμηλές και την ποιότητά μας στο υψηλότερο επίπεδο μειώνοντας απλώς το κόστος όπου είναι δυνατόν. Χαμηλά περιθώρια κέρδους, λιγότερο προσωπικό, μαζικές αποστολές, περισσότεροι επαναλαμβανόμενοι πελάτες, χωρίς φυσικά κέντρα διανομής και πολλά άλλα. Η μεταφορά της επιχείρησής μας στον Ιστό έχει μειώσει το κόστος συντήρησης κατά 50%, επιτρέποντάς μας να προσφέρουμε στους πελάτες μας πολύ φθηνότερες τιμές. Δουλεύοντας στο Διαδίκτυο, εξοικονομούμε κόστος ενοικίασης, υπαλλήλους, εξοπλισμό και μεταβιβάζουμε τις οικονομίες σε εσάς και, τέλος, το κόστος αγοράς μας, ως γενόσημα φάρμακα, είναι πολύ χαμηλότερο από τα αρχικά φάρμακα.

Μπορώ να έχω τελωνειακά προβλήματα;
Τα δέματά μας δεν περνούν από τελωνείο καθώς αποστέλλονται από την Euroopa στην Ευρώπη, όπως και εμείς. Στη σπάνια περίπτωση που συμβούν απρόβλεπτα γεγονότα, είμαστε έτοιμοι να σας προσφέρουμε τη μέγιστη δυνατή βοήθεια για να εγγυηθούμε την παραλαβή της παραγγελίας.

 

Η αποστολή των δεμάτων σας είναι ανώνυμη;
Τα πακέτα μας είναι όλα “Διακριτική Αποστολή”, αυτό σημαίνει ότι η αποστολή είναι ανώνυμη και δεν υπάρχει τίποτα γραμμένο στη συσκευασία που να αναφέρεται στο περιεχόμενο της συσκευασίας ή στον αποστολέα.